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Gifi et sa migration informatique ratée : les enseignements à tirer
En 2023, Gifi, l’enseigne française emblématique de la décoration à petit prix, a entrepris une migration vers un nouveau système ERP (Enterprise Resource Planning) pour moderniser sa gestion des stocks, des ventes et des approvisionnements. Cependant, cette transition s’est avérée chaotique, entraînant des perturbations majeures dans l’ensemble de l’organisation. Cet article revient sur les causes de cet échec et propose des pistes pour éviter de tels déboires.
Un projet ambitieux aux conséquences désastreuses
L’objectif initial de Gifi était de remplacer son ancien système informatique par un ERP plus performant, capable de centraliser les données et d’améliorer la réactivité de l’entreprise. Malheureusement, la mise en œuvre de ce projet a été entachée de nombreuses erreurs. Des problèmes de paramétrage, une formation insuffisante des équipes et une planification défaillante ont conduit à des ruptures de stock, des retards de livraison et une désorganisation générale des points de vente. Selon BFM TV, ces dysfonctionnements ont entraîné une baisse significative du chiffre d’affaires et une détérioration de la trésorerie de l’entreprise
Des impacts humains et économiques lourds
Au-delà des pertes financières, cette migration ratée a eu des répercussions importantes sur les employés de Gifi. Les équipes, confrontées à des outils défaillants et à une pression accrue, ont vu leurs conditions de travail se dégrader. Le climat social s’est détérioré, avec des tensions croissantes entre les différents services. De plus, l’entreprise a dû solliciter le Comité Interministériel de Restructuration Industrielle pour obtenir un soutien de l’État dans ses discussions avec les banques, en vue de restructurer sa dette
L’expérience de Gifi met en lumière plusieurs points cruciaux à considérer lors de la mise en place d’un nouveau système ERP
- Impliquer les utilisateurs finaux dès le début : Les employés qui utiliseront le système au quotidien doivent être associés au projet pour s’assurer que l’outil répond à leurs besoins.
- Assurer une formation adéquate : Une formation complète et adaptée est essentielle pour garantir une adoption réussie du nouveau système.
- Planifier rigoureusement : Une planification détaillée, avec des phases de test et de validation, permet d’anticiper les problèmes et de les résoudre avant le déploiement.
- Choisir le bon partenaire : S’entourer d’experts compétents et expérimentés peut faire la différence entre le succès et l’échec d’un projet de cette envergure.
Conclusion
La mésaventure de Gifi rappelle que la transformation numérique, bien que nécessaire, comporte des risques importants si elle n’est pas menée avec rigueur et anticipation. Les entreprises doivent tirer les leçons de cet échec pour mieux préparer leurs projets futurs et éviter de compromettre leur activité.
Sources :
- BFM TV – Gifi en difficulté à cause d’une migration informatique douloureuse
- VIF – Comment éviter les erreurs catastrophiques lors de la migration vers un nouvel ERP
Antoine Tullari est un expert chevronné dans le domaine de l’emploi des étudiants, apportant une expérience précieuse acquise au fil de sa carrière. Avec plus de quinze ans d’expérience en tant que conseiller en carrière et formateur en développement professionnel, Antoine a aidé d’innombrables étudiants à réussir leur entrée sur le marché du travail.